TotalShort súgó: ingyenes epizódok, érmék és VIP
Válaszok a gyakori kérdésekre. Egyéb kérdéssel az app profilrészében, a súgón keresztül írhatsz nekünk. Általában 2 munkanapon belül válaszolunk. E-mailben is elérsz: [email protected].
Gyakori kérdések
Hány epizód ingyenes?
Minden sorozat első 8 epizódja ingyenes. Ezután sorozatonként naponta egy epizódot oldhatsz fel ingyen: a zárolási képernyő visszaszámlálója mutatja, mikor érhető el a következő.
Hogyan működnek az érmék?
Egy epizód 30 érmébe kerül (0,30 €). Az érmék sosem járnak le. Minden fizetős feloldást külön meg kell erősítened. Az első vásárlásod után a feloldási képernyőn a „Teljes sorozat” opció is megjelenik: ezzel legfeljebb 480 érmébe kerül befejezni a sorozatot.
Mit tartalmaz a VIP?
Minden sorozatot, érmeszámolgatás nélkül. Heti vagy éves előfizetés, amely automatikusan megújul, amíg le nem mondod. A meglévő érméid megmaradnak.
Hogyan mondhatom le a VIP-t?
Saját → Előfizetés: innen az Apple vagy a Google beállításaiba jutsz, ahol lemondhatod. A VIP a már kifizetett időszak végéig aktív marad.
Kérhetek visszatérítést?
A fizetéseket az Apple vagy a Google kezeli, és ők döntenek a visszatérítésről: iPhone-on a reportaproblem.apple.com oldalon kérheted, Androidon a Google Play → Fizetések és előfizetések → Költségkeret és előzmények menüben. Ha az áruház visszatérít egy vásárlást, a hozzá tartozó érméket levonjuk az egyenlegedből. Az előfizetést a Saját → Előfizetés menüben mondhatod le.
Telefont váltottam vagy töröltem az appot: hogyan kapom vissza az érméimet és az előfizetésemet?
Ha kapcsoltál e-mail-címet a fiókodhoz: Saját → Fiók → Bejelentkezés ugyanazzal az e-mail-címmel, és minden visszaáll. Az előfizetésedet a „Vásárlások visszaállítása” gombbal is visszakaphatod, ugyanazzal az Apple-fiókkal vagy Google-fiókkal. Ha e-mail-cím nélküli vendégként vettél érmét, írj nekünk lent (az „Érmék és fizetések” témában), és küldd el a nyugtán szereplő rendelésazonosítót: iPhone-on az Apple e-mailjében vagy a reportaproblem.apple.com oldalon találod, Androidon a Google Play e-mailjében (GPA. kezdetű). Ellenőrizzük a vásárlást, és az érméidet, a feloldott epizódokat és a nézési előzményeidet átvisszük az új fiókodba. Ha ezt inkább magad intéznéd, kapcsolj e-mail-címet a fiókodhoz: 30 másodperc az egész.
Hogyan törölhetem a fiókomat?
Saját → Fiók → Fiók törlése. Azonnal töröljük a fiókodat, az érméidet, a feloldásokat és a nézési előzményeidet. Ha van előfizetésed, előbb mondd le az áruházban: a fiók törlése nem állítja le az Apple vagy a Google terheléseit.
Hogyan működnek a meghívások?
A Saját → Barátok meghívása menüből oszthatod meg a kódodat. Az új barátod azonnal ingyenes epizódokat kap; te akkor kapod meg a sajátjaidat, amikor e-mail-címmel elmenti a fiókját, illetve amikor először vásárol. Az aktuális mennyiségeket és szabályokat ugyanezen az oldalon találod.
A videó nem indul el, vagy folyton megáll.
Ellenőrizd a kapcsolatot, és próbáld újra. Ha megint előfordul, írj nekünk lent a sorozat címével és az epizód számával: ez segít megtalálni a hibát.
Mesterséges intelligenciával készülnek a sorozatok?
Igen. Minden sorozat képei, videói és hangjai mesterséges intelligenciával készülnek; a történeteket MI segítségével írjuk, és a csapatunk ellenőrzi őket. Minden sorozaton szerepel az „MI-sorozat” jelölés.
Hány értesítést küldtök?
Naponta legfeljebb egyet, éjszaka soha: a nézett sorozataid epizódjairól és néhány ajánlásról. Ajánlatokat csak akkor küldünk, ha bekapcsolod őket. A Saját → Értesítések menüben módosíthatod vagy kikapcsolhatod őket.
A fiók és az adatok törlése
Az app profilrészében nyisd meg a fiókbeállításokat, majd válaszd a fiók törlését.
App nélkül írj a [email protected] címre. Add meg a fiókhoz kapcsolt e-mail-címet, vendégfióknál pedig az App Store- vagy Google Play-nyugtán szereplő rendelésazonosítót. A kérést 30 napon belül kezeljük, és e-mailben visszaigazoljuk. A törlés körét, határidejét és bizonyos adatok esetleges megőrzését az angol nyelvű adatvédelmi tájékoztató szabályozza. A nyugtákat az Apple vagy a Google a saját szabályai szerint őrzi meg.
A VIP-előfizetést külön mondd le az Apple vagy a Google Play előfizetési beállításaiban. A fiók törlése nem állítja le a megújulást vagy a terheléseket.