Βοήθεια TotalShort: δωρεάν επεισόδια, νομίσματα και VIP

Απαντήσεις στις συχνότερες ερωτήσεις. Για περισσότερη βοήθεια, άνοιξε την ενότητα βοήθειας στην εφαρμογή (στα αγγλικά: My stuff → Help and FAQ). Απαντάμε εκεί, συνήθως μέσα σε δύο εργάσιμες ημέρες. Μπορείς επίσης να γράψεις στο [email protected].

Συχνές ερωτήσεις

Πόσα επεισόδια είναι δωρεάν;

Στην αρχή κάθε σειράς μπορείς να δεις δωρεάν 8 {free|επεισόδιο|επεισόδια}. Μετά μπορείς κάθε μέρα να ξεκλειδώνεις δωρεάν ένα επεισόδιο ανά σειρά: το χρονόμετρο στην οθόνη κλειδώματος δείχνει πότε θα είναι έτοιμο το επόμενο.

Πώς λειτουργούν τα νομίσματα;

Ένα επεισόδιο κοστίζει 30 {coins|νόμισμα|νομίσματα} (0,30 €). Τα νομίσματα δεν λήγουν ποτέ. Κάθε ξεκλείδωμα με πληρωμή ζητά πάντα επιβεβαίωση. Μετά την πρώτη σου αγορά, η οθόνη ξεκλειδώματος προσφέρει και το «Όλη η σειρά»: η ολοκλήρωσή της κοστίζει έως 480 {cap|νόμισμα|νομίσματα}.

Τι περιλαμβάνει το VIP;

Όλες τις σειρές, χωρίς να μετράς νομίσματα. Είναι εβδομαδιαίο ή ετήσιο και ανανεώνεται αυτόματα μέχρι να το ακυρώσεις. Τα νομίσματα που έχεις παραμένουν δικά σου.

Πώς ακυρώνω το VIP;

Τα δικά μου → Συνδρομή: σε μεταφέρουμε στις ρυθμίσεις της Apple ή της Google, όπου κάνεις την ακύρωση. Το VIP παραμένει ενεργό μέχρι το τέλος της περιόδου που έχεις ήδη πληρώσει.

Μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων;

Οι πληρωμές γίνονται μέσω Apple ή Google, που αποφασίζουν για τις επιστροφές: σε iPhone από το reportaproblem.apple.com, σε Android από Google Play → Πληρωμές και συνδρομές → Προϋπολογισμός και ιστορικό. Αν το κατάστημα επιστρέψει τα χρήματα μιας αγοράς, αφαιρούμε τα αντίστοιχα νομίσματα από το υπόλοιπό σου. Μπορείς να ακυρώσεις τη συνδρομή από Τα δικά μου → Συνδρομή.

Άλλαξα κινητό ή διέγραψα την εφαρμογή: πώς βρίσκω ξανά τα νομίσματα και τη συνδρομή μου;

Αν είχες συνδέσει email: Τα δικά μου → Λογαριασμός → Συνδέσου με το ίδιο email και όλα επανέρχονται. Η συνδρομή επανέρχεται και με «Επαναφορά αγορών», με το ίδιο Apple ID ή λογαριασμό Google. Αν ήσουν επισκέπτης χωρίς email και είχες αγοράσει νομίσματα, γράψε μας παρακάτω (θέμα «Νομίσματα και πληρωμές») με το αναγνωριστικό παραγγελίας της απόδειξής σου: σε iPhone βρίσκεται στο email της Apple ή στο reportaproblem.apple.com, σε Android στο email του Google Play (ξεκινά με GPA.). Ελέγχουμε την αγορά και μεταφέρουμε τα νομίσματα, τα ξεκλειδωμένα επεισόδια και την πρόοδό σου στον νέο λογαριασμό. Για να μη χρειάζεται να μας γράψεις, σύνδεσε ένα email: παίρνει 30 δευτερόλεπτα.

Πώς διαγράφω τον λογαριασμό μου;

Τα δικά μου → Λογαριασμός → Διαγραφή λογαριασμού. Διαγράφουμε αμέσως τον λογαριασμό, τα νομίσματα, τα ξεκλειδώματα και την πρόοδο. Αν έχεις συνδρομή, ακύρωσέ την πρώτα στο κατάστημα: η διαγραφή λογαριασμού δεν σταματά τις χρεώσεις της Apple ή της Google.

Πώς λειτουργούν οι προσκλήσεις;

Από Τα δικά μου → Πρόσκληση φίλων μοιράζεσαι τον κωδικό σου. Ένας νέος φίλος παίρνει αμέσως δωρεάν επεισόδια. Εσύ παίρνεις τα δικά σου όταν αποθηκεύσει τον λογαριασμό του με email και όταν κάνει την πρώτη αγορά. Τα τρέχοντα ποσά και οι κανόνες βρίσκονται στην ίδια σελίδα.

Το βίντεο δεν ξεκινά ή σταματά συνέχεια.

Έλεγξε τη σύνδεσή σου και δοκίμασε ξανά. Αν επαναληφθεί, γράψε μας παρακάτω με τη σειρά και το επεισόδιο: μας βοηθά να βρούμε το πρόβλημα.

Οι σειρές δημιουργούνται με τεχνητή νοημοσύνη;

Ναι. Οι εικόνες, τα βίντεο και οι φωνές κάθε σειράς δημιουργούνται με εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης. Οι ιστορίες γράφονται με τη βοήθεια AI και ελέγχονται από την ομάδα μας. Κάθε σειρά φέρει την ένδειξη «Σειρά με AI».

Πόσες ειδοποιήσεις στέλνετε;

Το πολύ μία τη μέρα, ποτέ τη νύχτα: επεισόδια σειρών που βλέπεις και λίγες προτάσεις. Προσφορές μόνο αν τις ενεργοποιήσεις. Άλλαξέ τες ή απενεργοποίησέ τες από Τα δικά μου → Ειδοποιήσεις.

Διαγραφή λογαριασμού και δεδομένων

Ζήτησε διαγραφή από τις ρυθμίσεις λογαριασμού στην εφαρμογή (στα αγγλικά: My stuff → Account → Delete account). Αν δεν έχεις την εφαρμογή, γράψε στο [email protected]. Ανάφερε το email που είναι συνδεδεμένο με τον λογαριασμό ή, για λογαριασμό επισκέπτη, το αναγνωριστικό παραγγελίας από απόδειξη του App Store ή του Google Play.

Επεξεργαζόμαστε το αίτημα και διαγράφουμε ή διατηρούμε δεδομένα σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου (στα αγγλικά) και τους χρόνους διατήρησης που ορίζει. Η διαγραφή λογαριασμού δεν σημαίνει ότι διαγράφονται αμέσως όλα τα δεδομένα και τα συμβάντα χρήσης. Η Apple και η Google διαχειρίζονται τις αποδείξεις σύμφωνα με τους δικούς τους κανόνες.

Η συνδρομή VIP πρέπει να ακυρωθεί ξεχωριστά στις ρυθμίσεις συνδρομών της Apple ή του Google Play. Η διαγραφή λογαριασμού δεν ακυρώνει τη συνδρομή ούτε σταματά μελλοντικές χρεώσεις.