Condiciones de venta del VIP en el sitio web

Valen para la suscripción VIP comprada en totalshort.com. Para todo lo demás valen los Términos de uso; para las compras en el sitio web, en caso de diferencias, prevalecen estas condiciones. La versión en italiano (acquisti-web.it.md) es el texto de referencia.

Última actualización: 15 de octubre de 2026 (venta a través de Link)

1. Quién vende

El servicio TotalShort lo presta Agape Group GmbH, Clarahofweg 25, 4058 Basilea (Suiza), UID CHE-184.481.924 ("nosotros"). La suscripción en el sitio web se vende a través de Link, el servicio de pago de Stripe, que actúa como vendedor (merchant of record): cobra el pago, calcula y abona los impuestos (IVA, sales tax) y te envía recibos y facturas. En tu extracto ves LINK.COM* TOTALSHORT. La página de pago la abre RevenueCat por cuenta nuestra. Asistencia sobre TotalShort: [email protected].

2. Qué compras

• El VIP desbloquea todo el catálogo, sin excepciones, mientras la suscripción esté activa.
• Vale en el sitio web y en la app de TotalShort: basta con iniciar sesión con el mismo correo que usaste para la compra.
• Para comprar hace falta una cuenta con correo (te lo pedimos antes del pago): así recuperas el VIP en cualquier dispositivo.

3. Planes y precios

• VIP semanal: 5,99 USD, 5,99 EUR o 5,99 GBP a la semana, según el país.
  • Oferta de bienvenida: quien nunca ha tenido una suscripción a TotalShort paga la primera semana la mitad (2,99 USD, EUR o GBP: descuento del 50% sobre el primer pago). Desde la siguiente renovación el precio es el normal, salvo cancelación. El descuento vale una vez por cuenta y lo ves aplicado en el checkout antes de pagar.
• VIP anual: 59,99 USD, 59,99 EUR o 59,99 GBP al año, según el país.
• El precio total se te muestra antes de pagar. En euros y libras el IVA ya está incluido; en dólares los impuestos, donde corresponden, se suman según tu dirección. En otros países el checkout puede mostrarte el precio convertido a tu moneda.
• No ofrecemos pruebas gratuitas que se conviertan en cargos.

4. Renovación automática

• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (semana o año), al precio vigente, con el mismo método de pago, hasta que la canceles.
• Cambios de precio: si subimos el precio te lo escribimos por correo antes de la renovación a la que se aplica. Si no lo quieres, puedes cancelar antes de la renovación.

5. Cancelación

• Puedes cancelar en cualquier momento, de dos maneras:
  • en Link (link.com) o desde el enlace de los correos de Link sobre la suscripción: allí también puedes cambiar de tarjeta y ver recibos y facturas;
  • escribiendo a [email protected] desde el correo de tu cuenta: la cancelamos nosotros.
• Tras la cancelación el VIP sigue activo hasta el final del periodo ya pagado, después no se cobra nada más.
• La suscripción comprada en el sitio web no se gestiona desde los ajustes de App Store o Google Play, y "Restaurar compras" en la app no hace falta: basta con iniciar sesión con tu correo.

6. Pagos fallidos

Si una renovación no sale bien, el cargo se reintenta durante unos días. Si el pago sigue sin funcionar, el VIP se detiene y puedes reactivarlo cuando quieras.

7. Desistimiento y reembolsos

• Consumidores residentes en la UE o en el Reino Unido: puedes desistir de la suscripción en un plazo de 14 días desde el primer pago, sin indicar motivos, escribiendo a [email protected] (basta una frase clara, por ejemplo "desisto de la suscripción VIP") o a la asistencia de Link. El primer pago se te reembolsa por completo, con el mismo método de pago, en un plazo de 14 días desde la solicitud, y la suscripción se cierra.
• En los demás casos los periodos ya iniciados no se reembolsan, salvo lo previsto por la ley. Si se te ha cobrado algo por error o el VIP no ha funcionado, escríbenos: lo solucionamos. También puedes pedir un reembolso a la asistencia de Link.
• Siempre se mantienen los derechos previstos por la ley si el contenido es defectuoso o no se suministra.
• Si impugnas un pago ante tu banco, el VIP puede suspenderse hasta que se cierre la impugnación.

8. Si ya tienes el VIP en la app

Si ya tienes un VIP activo comprado con Apple o Google en la misma cuenta, el sitio web no te deja comprar una segunda suscripción. Si en cambio compras el VIP tanto en el sitio web como en la app con cuentas distintas, son dos suscripciones separadas: cancela la que no te haga falta (la del sitio web como en el punto 5, la de la app desde los ajustes de la tienda).

9. Datos personales

Los datos de pago los introduces en Link/Stripe, que como vendedor los trata según su propia política de privacidad: nosotros no vemos el número completo de la tarjeta. De Stripe y RevenueCat recibimos los datos necesarios para gestionar la suscripción (correo, país, plan, importes y fechas). Los tratamos como se describe en la política de privacidad.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica la ley suiza. Si eres un consumidor residente en la UE, conservas la protección de las normas imperativas de tu país y puedes acudir al juez del lugar donde resides.

11. Contacto

[email protected]; normalmente respondemos en un plazo de 2 días laborables.