Términos de uso de TotalShort

La versión en italiano (termini.it.md) es el texto de referencia.

Última actualización: 7 de octubre de 2026

1. Quiénes somos y qué ofrecemos

TotalShort es un servicio de miniseries verticales, gestionado por Agape Group GmbH, Clarahofweg 25, 4058 Basilea (Suiza), UID CHE-184.481.924 ("nosotros"). Al descargar o usar la app aceptas estos términos.

2. Cuenta

• Puedes usar la app como invitado, sin registrarte. Al vincular un correo puedes recuperar tus monedas y tu suscripción en otro dispositivo.
• Si no vinculas un correo y desinstalas la app sin copia de seguridad del teléfono, las monedas no se pueden recuperar. Las suscripciones, en cambio, se recuperan con "Restaurar compras".
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app (Mis cosas → Cuenta).

3. Contenidos

• Las series están generadas con inteligencia artificial y etiquetadas como tales. Los personajes son ficticios: cualquier parecido con personas reales es casual.
• Los primeros episodios de cada serie son gratuitos: el número (hoy 8) siempre se indica en la app, en la ficha de la serie. Además hay 1 episodio gratis al día por serie y, si está disponible, publicidad con recompensa: cada anuncio desbloquea 1 episodio completo, hasta el límite diario indicado en la app.
• Los contenidos son para uso personal y no comercial. No puedes copiarlos, redistribuirlos ni usarlos para entrenar sistemas de inteligencia artificial.

4. Monedas

• Las monedas son la moneda virtual de la app (en las tiendas y en inglés «coins»): una moneda no es dinero y no es un crédito frente a nosotros ni frente a terceros.
• Las monedas se compran con las compras dentro de la app de Apple o Google y solo sirven para desbloquear episodios (hoy 30 monedas = 1 episodio). Antes de cada desbloqueo mostramos cuántas monedas hacen falta y pedimos confirmación; si compras monedas desde el bloqueo de un episodio, ese episodio se desbloquea con la compra (lo escribimos debajo del botón). Nunca descontamos más monedas de las indicadas. El precio en euros de cada paquete de monedas se indica antes de la compra.
• Las monedas no caducan, no se convierten en dinero y no se transfieren a otros usuarios.
• Cuentas de invitado perdidas: si no has vinculado un correo y pierdes la app o el teléfono, puedes pedirnos que traslademos las monedas compradas, los episodios desbloqueados y el progreso a tu nueva cuenta, indicando el ID de pedido del recibo de la tienda. Lo hacemos tras verificar la compra, una sola vez por cuenta. Si después una tienda reembolsa una compra trasladada, quitamos las monedas correspondientes de la nueva cuenta.
• Monedas gratuitas (recompensa diaria, invitaciones): en una cuenta de invitado sin compras e inactiva durante 24 meses se borran junto con la cuenta (consulta la política de privacidad). Las monedas compradas nunca se borran por inactividad.
• El desbloqueo automático está desactivado por defecto: cada gasto de monedas requiere tu confirmación.
• Reembolsos: los gestionan Apple o Google según sus reglas. Si una tienda reembolsa una compra, quitamos de tu saldo las monedas correspondientes. Los episodios ya desbloqueados siguen desbloqueados.

4-bis. Invitaciones y monedas de regalo (cuando el programa está activo)

• Si el programa de invitaciones está activo, desde la app puedes compartir tu código personal o un enlace que lo contenga.
• El amigo que usa el código en los primeros días desde su llegada a TotalShort (hoy 7) recibe monedas de regalo (hoy 150, es decir, 5 episodios). Solo se puede usar un código por cuenta.
• Quien invita recibe monedas de regalo cuando el amigo guarda su cuenta con el correo (hoy 150 monedas) y cuando el amigo hace su primera compra de 2,99 € o más o se suscribe (hoy 300 monedas), hasta el número de amigos indicado en la app (hoy 5). Si esa compra se reembolsa, las monedas recibidas por ella se retiran (hasta el saldo disponible). Las cantidades vigentes son siempre las que se muestran en la app.
• Las monedas de regalo no tienen valor en dinero, no se convierten ni se reembolsan; se usan como las demás monedas.
• Podemos modificar, suspender o cerrar el programa en cualquier momento, sin efecto sobre las monedas ya recibidas. En caso de abuso (por ejemplo, cuentas creadas para invitarse a uno mismo) podemos anular las monedas obtenidas de forma irregular.

5. Suscripción VIP

• El VIP desbloquea todo el catálogo, sin excepciones. Se paga a través de Apple o Google y se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo cancelación.
• Cambios de precio: si subimos el precio te avisamos antes de la renovación. Apple y Google te piden aceptar el aumento cuando sus reglas lo prevén; si no lo aceptas, la suscripción no se renueva.
• Cancelación: en cualquier momento desde los ajustes de la tienda. La app te lleva allí desde Mis cosas → Suscripción. El VIP sigue activo hasta el final del periodo ya pagado.
• Desistimiento: puedes ejercerlo desde el botón "Desistir del contrato aquí" en Mis cosas → Suscripción. Las compras dentro de la app las vende Apple o Google: los reembolsos pasan por sus procedimientos (reportaproblem.apple.com o Google Play). Los episodios y las monedas son contenidos digitales suministrados de inmediato: al comprarlos pides que el suministro empiece inmediatamente y reconoces que, una vez desbloqueado el contenido, pierdes el derecho de desistimiento de 14 días (art. 59, letra o, del Código de Consumo italiano). Siempre se mantienen los derechos previstos por la ley si el contenido es defectuoso o no se suministra.
• No ofrecemos pruebas gratuitas que se conviertan en cargos.

6. Publicidad

• La versión gratuita puede mostrar publicidad con recompensa, que ves solo si tú lo eliges.
• La publicidad personalizada y la medición de campañas requieren tu consentimiento (consulta la Política de privacidad).

7. Reglas de conducta

No puedes:

• eludir los bloqueos de contenidos ni los límites diarios;
• usar bots, scripts o cuentas múltiples para obtener monedas o desbloqueos;
• manipular la app o el servicio.

En caso de abuso podemos suspender la cuenta. Las monedas compradas siguen siendo tuyas, salvo fraude comprobado.

8. Propiedad intelectual

La marca, la app, los guiones y los contenidos pertenecen a Agape Group GmbH o a sus licenciantes. Te damos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para verlos en la app.

9. Responsabilidad

El servicio se presta con el máximo cuidado, pero puede sufrir interrupciones por mantenimiento o causas externas. Dentro de los límites permitidos por la ley, no respondemos de daños indirectos. Nada en estos términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

10. Cambios en los términos

• Te avisamos en la app con al menos 30 días de antelación de los cambios relevantes.
• Los cambios no se aplican a las suscripciones en curso hasta la renovación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica la ley suiza. Si eres un consumidor residente en la UE, conservas la protección de las normas imperativas de tu país y puedes acudir al juez del lugar donde resides.

12. Contacto

• Asistencia: desde la app (Mis cosas → Ayuda y preguntas frecuentes) o en [email protected]; normalmente respondemos en un plazo de 2 días laborables.
• Privacidad: [email protected].