Privacyverklaring van TotalShort
De Italiaanse versie is de referentietekst.
Laatst bijgewerkt: 31 oktober 2026
1. Wie je gegevens verwerkt
Verwerkingsverantwoordelijke: Agape Group GmbH, Clarahofweg 25, 4058 Basel, Zwitserland, UID CHE-184.481.924 ("TotalShort", "wij"). Contact voor privacy: [email protected].
2. In het kort
- Je kunt TotalShort zonder registratie gebruiken: je krijgt een anoniem gastaccount.
- Je e-mailadres is optioneel. Daarmee kun je je munten, opgeslagen series en abonnement op een ander apparaat terugkrijgen en kunnen we je serviceberichten sturen. Als je het toevoegt en bevestigt, ontvang je eenmalig een muntbonus. Voeg je je e-mailadres op de website toe, dan sturen we ook nieuws over series, afleveringen en aanbiedingen; dit staat bij het e-mailveld. In de app sturen we deze berichten alleen als je het standaard uitgeschakelde vakje aanvinkt. Afmelden kan via de link in elke e-mail of via Account.
- In de app betaal je via Apple of Google; op de website via Link (Stripe), dat als verkoper optreedt. Wij zien je volledige kaartgegevens nooit.
- Gepersonaliseerde advertenties en campagnemeting via AppsFlyer, met Meta, TikTok, Google en Apple, starten alleen met je toestemming. Je kunt je keuze wijzigen via Mijn → Privacy en advertenties.
- Je kunt je account verwijderen in de app via Mijn → Account → Account verwijderen.
- Wij verkopen je gegevens niet.
3. Welke gegevens we verwerken, waarom en op welke grondslag
| Gegevens | Doel | Rechtsgrond |
|---|---|---|
| Account-ID (willekeurige code), taal, ondertitels en favoriete genres | De app laten werken en Home en Voor jou personaliseren | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 onder b AVG) |
| E-mailadres, alleen als je het koppelt | Inloggen op andere apparaten, inlogcodes, herinneringen en een eenmalige bonus. Om herhaald misbruik van bonussen en uitnodigingen te voorkomen, bewaren we ook na verwijdering alleen een onleesbare vingerafdruk (hash) van het adres, niet gekoppeld aan je account | Overeenkomst en gerechtvaardigd belang bij misbruikpreventie (art. 6 lid 1 onder b en f AVG) |
| E-mailadres toegevoegd op de website; in de app ook het tijdstip van je toestemming voor nieuws en aanbiedingen | Nieuws, nieuwe series, afleveringen en aanbiedingen sturen. Je kunt altijd kosteloos bezwaar maken of je toestemming intrekken via elke e-mail, Account of [email protected] | Website: gerechtvaardigd belang bij promotie van eigen diensten, met recht van bezwaar (art. 6 lid 1 onder f en art. 21 AVG); app: toestemming (art. 6 lid 1 onder a AVG en art. 130 Italiaanse privacywet) |
| Muntsaldo, ontgrendelingen, abonnement en aankoopgeschiedenis | Gekochte inhoud leveren, terugbetalingen en geschillen afhandelen | Overeenkomst en wettelijke verplichtingen (art. 6 lid 1 onder b en c AVG) |
| Uitnodigingen, wanneer actief: persoonlijke code, wie wie heeft uitgenodigd, datum en of de vriend een account heeft opgeslagen of iets heeft gekocht, zonder bedragen | Munten toekennen en misbruik voorkomen | Overeenkomst en gerechtvaardigd belang; verwijderd na 24 maanden of bij verwijdering van het account, waarbij de koppeling met het verwijderde account vervalt |
| Appgebruik: bekeken afleveringen, schermen, ontgrendelingen, antwoorden op peilingen, geopende of overgeslagen series; bij een campagnelink ook campagne- en bronnaam | De dienst verbeteren, series aanbevelen, beveiliging en misbruikpreventie. Aanbevelingen gebruiken alleen je gedrag in TotalShort, geen gegevens uit andere apps of sites. Aanbevelingssignalen worden na 12 maanden zonder update verwijderd | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 onder f AVG), zonder advertentie-ID's |
| Meldingen, indien ingeschakeld: apparaattoken, tijdzone, voorkeuren, verstuurde en geopende meldingen | Op geschikte momenten informeren over series, maximaal één melding per dag, en het nut meten. Een kleine controlegroep ontvangt geen meldingen | Je toestemming via het apparaat en de instellingen, en gerechtvaardigd belang bij meting; logboeken worden na 12 maanden verwijderd |
| Advertentie-ID's van het apparaat en installatie- en aankoopgebeurtenissen gedeeld met AppsFlyer en de betrokken advertentieplatforms | Campagnes meten en relevante advertenties tonen | Toestemming (art. 6 lid 1 onder a AVG en art. 122 Italiaanse privacywet) |
| Je toestemmingskeuze en tijdstip | Toestemming aantonen | Wettelijke verplichting (art. 7 lid 1 AVG) |
| Website-statistieken, alleen na toestemming via de banner: bekeken pagina's, apparaat en browser, land bij benadering, klikken, scrollen, geanonimiseerde sessieopnamen en browser-ID's | Begrijpen en verbeteren hoe de website wordt gebruikt | Toestemming; wijzigen kan via Statistiekvoorkeuren onderaan elke pagina |
De afzonderlijke, optionele mobiele PostHog-statistieken en sessieopnamen staan hieronder beschreven. We verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens (art. 9 AVG) en nemen geen geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen voor jou.
4. Met wie we gegevens delen
Alleen met leveranciers die namens ons verwerken, of met zelfstandige verantwoordelijken waar vermeld:
- Supabase: database en authenticatie, servers in Frankfurt (EU).
- RevenueCat: beheer van aankopen en abonnementen, VS.
- Stripe / Link: verkoper van websiteabonnementen en verwerking van betaalgegevens onder een eigen privacyverklaring (Ierland en VS). Wij zien nooit het volledige kaartnummer.
- Apple en Google: betalingen en terugbetalingen onder hun eigen voorwaarden en privacyverklaringen.
- AppsFlyer: campagnemeting, Israël (EU-adequaatheidsbesluit), alleen met je toestemming.
- Meta Platforms, TikTok, Google en Apple Ads: campagnemeting, alleen met je toestemming.
- Cloudflare: websitehosting, bescherming tegen misbruik met Turnstile en, indien ingeschakeld, video-opslag via R2. Turnstile controleert technische signalen bij het maken van een gastaccount en het versturen van inlogcodes; zie de Turnstile-privacybijlage.
- Expo (650 Industries): bezorging van pushmeldingen, alleen als je die inschakelt, via Apple of Google Firebase Cloud Messaging.
- Resend: bezorging van e-mail, waaronder inlogcodes.
- Microsoft Clarity: geanonimiseerde statistieken en sessieopnamen op totalshort.com, alleen na toestemming via de websitebanner.
- PostHog: websitestatistieken en, met afzonderlijke keuzes in de app, optionele mobiele statistieken en sessieopnamen; gegevens gehost in de EU.
- Google Search Console: geaggregeerde informatie over zoekresultaten; installeert niets op de website en gebruikt daar geen persoonsgegevens van jou.
Doorgifte buiten de EU: waar leveranciers gegevens in de VS verwerken, gebruiken we het EU-US Data Privacy Framework indien de leverancier is gecertificeerd, of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Overdracht van het bedrijf: als TotalShort of het relevante bedrijfsonderdeel wordt verkocht of samengevoegd, kunnen gegevens overgaan naar de koper, die aan deze verklaring gebonden blijft. We informeren je vooraf (art. 6 lid 1 onder f AVG).
5. Bewaartermijnen
- Account en voorkeuren: zolang je de dienst gebruikt. Gastaccounts zonder aankopen worden na 24 maanden inactiviteit verwijderd, inclusief gratis munten. Accounts met aankopen blijven bewaard omdat ze betaalde munten bevatten. Bij herstel gebruiken we het opgegeven bestelnummer alleen om het account te vinden en registreren we de overdracht.
- Aankoopgegevens: zolang je een account hebt. Bij verwijdering wissen we onze munt- en ontgrendelingsgegevens. Apple, Google en Link bewaren hun eigen aankoopbewijzen volgens hun eigen regels.
- Eerste-partijgebruiksgebeurtenissen: 24 maanden, daarna verwijderd door een automatische wekelijkse taak.
- Advertentietoestemming: totdat je die intrekt, plus bewijs gedurende de toepasselijke verjaringstermijn.
- Voor optionele PostHog-statistieken en opnamen gelden de afzonderlijke termijnen hieronder.
6. Je rechten
Je kunt toegang, correctie, verwijdering, beperking en overdracht vragen en bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang (art. 15–21 AVG). Je kunt toestemming altijd intrekken zonder dat de app daardoor minder bruikbaar wordt.
- In de app: account verwijderen, toestemming intrekken, e-mail en voorkeuren wijzigen.
- Per e-mail: [email protected]. We reageren binnen 30 dagen.
- Klachten: bij de Italiaanse privacytoezichthouder (garanteprivacy.it) of de toezichthouder in je eigen land.
7. Kinderen
TotalShort is bedoeld voor personen van 16 jaar en ouder. Als we ontdekken dat we gegevens van een jonger kind hebben verzameld, verwijderen we die.
8. Inhoud gemaakt met AI
Onze series zijn gemaakt met hulpmiddelen voor kunstmatige intelligentie en als zodanig aangeduid. We gebruiken je gegevens niet om AI-modellen te trainen.
9. Beveiliging
Gegevens worden tijdens verzending versleuteld. Toegang tot de database is per gebruiker beperkt. We bewaren geen betaalkaartgegevens op onze servers.
10. Wijzigingen
Bij wezenlijke wijzigingen informeren we je in de app voordat die ingaan.
11. Optionele appstatistieken en opnamen
Met jouw vrijwillige toestemming gebruiken we PostHog, gehost in de EU, om het gebruik van TotalShort te begrijpen en de app te verbeteren. We versturen bezochte schermen, afgespeelde afleveringen en acties in de app, samen met een account-ID, een installatie-ID, de taal en informatie over het apparaat en de appversie. Gebeurtenissen kunnen het gekochte product en de door de app gemelde uitkomst bevatten. We sturen PostHog geen e-mailadressen, supportberichten of zoekteksten.
Alleen met afzonderlijke toestemming kunnen we geselecteerde sessies visueel opnemen. We configureren maskering van tekst, invoervelden, afbeeldingen en video, sluiten gevoelige schermen uit en nemen geen geluid op. Een zichtbare indicator laat je de opname stoppen. Bewaartermijnen: statistieken 12 maanden (venster voor gebeurtenissen); opnamen 30 dagen. Je kunt je keuzes wijzigen of intrekken in de privacyinstellingen. Weigeren verhindert het gebruik van TotalShort niet. Intrekken stopt toekomstige verzameling en verwijdert de lokale wachtrij, maar wist eerder verstuurde gegevens niet automatisch: vraag om verwijdering via [email protected].